TROCA ATRAVÉS DOS CORREIOS

Para as clientes que desejarem fazer suas trocas pelos Correios, segue o passo a passo:
01. Entre em contato conosco pelo:

WhatsApp: +55 (11) 99917-8787
ou
E-mail: sac@jemap.com

No caso do e-mail, favor indicar no assunto do e-mail: TROCA


Em ambos os casos favor indicar:


a) Nome Completo da pessoa cadastrada em nosso site ou Número do Pedido ( esse número a cliente recebe via E-mail no “Resumo de Compra” )

b) No caso de trocar por outro tamanho ou cor, favor indicar na mensagem qual o tamanho e qual a cor para que possamos averiguar a disponibilidade em estoque

c) No caso de trocar por outro modelo, favor indicar a Referência ou Nome da(s) nova(s) peça(s) para que possamos averiguar a disponibilidade em estoque

d) As mensagens via WhatsApp e E-mail serão respondidas em até 24hs

02. Após confirmado novo pedido com nossa Equipe, a cliente deve dirigir-se até os Correios e encaminhar a(s) antiga(s) peça(s) para nossa Central de Distribuição*. A(s) peça(s) devem seguir em embalagem original da marca, envolta pela embalagem dos Correios.

03. Feito o despacho, a cliente deve nos encaminhar via WhatsApp ou E-mail o número de rastreamento para que possamos acompanhar a remessa.

4) Assim que a remessa chegar á nossa Central de Distribuição*, avisaremos a cliente e em até 02 dias úteis (dois dias úteis), reenviaremos o novo pedido.


POLÍTICA DE TROCA

Para garantir a satisfação e manter a transparência com nossas clientes, criamos nossa Política de Troca com base no Código de Defesa ao Consumidor.


01. Peças em SALE não podem ser trocadas

02. O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeito estado, isto é, sem qualquer indício de uso. Reservamo-nos o direito de não trocar qualquer produto que apresente indício de uso

03. O(s) produto(s) devem estar com a TAG devidamente lacrada

04. O prazo para trocas é de 30 dias ( trinta dias ) corridos a partir do recebimento do(s) produto(s). Tendo por responsabilidade, a cliente, dentro desse prazo, nos comunicar via Telefone, WhatsApp ou E-mail quanto à sua vontade de troca.