DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DOS CORREIOS

Para as clientes que desejarem fazer a devolução pelos Correios, segue o passo a passo:
01. Entre em contato conosco pelo:

WhatsApp: +55 (11) 99917-8787
ou
E-mail: sac@jemap.com
Em ambos os casos favor indicar:

a) Nome Completo da pessoa cadastrada em nosso site ou Número do Pedido ( esse número a cliente recebe via E-mail no “Resumo de Compra” )

b) No caso do e-mail, favor indicar no assunto do e-mail: DEVOLUÇÃO

c) As mensagens via WhatsApp e E-mail serão respondidas em até 24hs

02. Após confirmada a devolução com nossa Equipe, a cliente deve dirigir-se até os Correios e encaminhar a(s) peça(s) para nossa Central de Distribuição. A(s) peça(s) devem seguir em embalagem original da marca, envolta por embalagem dos Correios.

03. Feito o despacho, a cliente deve nos encaminhar via WhatsApp ou E-mail o número de rastreamento para que possamos acompanhar a remessa.

04. Assim que a remessa chegar á nossa Central de Distribuição, avisaremos a cliente e em até 02 dias úteis (dois dias úteis), a mesma recebe e-mail com aprovação de devolução do valor pago pela(s) peça(s).


POLÍTICA DE DEVOLUÇĀO Para garantir a satisfação e manter a transparência com nossas clientes, criamos nossa Política de Devolução com base no Código de Defesa ao Consumidor.
01. Peças em SALE não podem ser devolvidas

02. O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeito estado, isto é, sem qualquer indício de uso. Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução de qualquer produto que apresente indício de uso.

03. O(s) produto(s) devem estar com a TAG devidamente lacrada

04. O prazo para devolução é de 07 dias corridos ( sete dias corridos ) a partir do recebimento do(s) produto(s) pela cliente. A cliente tem por responsabilidade, dentro do prazo de 07 dias corridos, nos comunicar via Telefone, WhatsApp ou E-mail quanto à sua vontade de devolução.

05. A devolução restringe-se ás compras feitas apenas pelo site www.jemap.com

06. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras